Kako kupiti?
- Kliknite na sličicu >Naruči< i ubacite u košaricu odabrani proizvod koji želite
kupiti. Proizvod će se naći u košarici. Nastavite pregledavati našu ponudu i dodavati
druge proizvode u košaricu.
- Prije nego što se odlučite za kupovinu, sadržaj svoje košarice možete mijenjati
u bilo kojem trenutku klikom na >Pregled košarice<. Možete povećati ili smanjiti
količinu svakog proizvoda u košarici, ili obrisati proizvod iz košarice.
- Kada ste napunili košaricu željenim proizvodima, kliknite na >Pregled košarice<,
provjerite stanje košarice i kliknite na >Plaćanje<.
- Unesite svoje podatke u zadana polja (polja označena s * su obvezna za popunu) i
kada ste gotovi kliknite na >Naruči<.
- Za svaku primljenu narudžbu poslat ćemo vam potvrdu o primitku na vašu e-mail adresu.
- Proizvodi se naplaćuju pouzećem.
- Zadržavamo pravo pogrešaka u tekstu. U slučaju pogreške mjerodavan je navod operatera.
Kod naručivanja putem Interneta mjerodavna je posljednja promjena u e-shopu, unesena
od strane operatora. Sve cijene su bruto (sadrže PDV) i izražene su u kunama. Ukoliko
je cijena uz proizvod različita od one u potrošačkoj košarici, mjerodavna je cijena
objavljena uz proizvod, odnosno shodno prethodnom navodu, ona cijena koju potvrdi
operater.
PRAVILNIK KUPOVINE PUTEM WEB TRGOVINE
- Web trgovina prodaje robu putem Internet mreže.
- Nakon izvršene narudžbe kupac dobiva e-mailom informaciju da je njegova narudžba zaprimljena.
- Narudžbe realizira tvrtka Elda d.o.o.
- Prihvaćanje narudžbe na realizaciju počinje odmah nakon primitka narudžbe.
- Narudžbe će biti realizirane pod uvjetom da je roba dostupna u skladištima tvrtke Elda d.o.o. U slučaju da jedan dio naručenih proizvoda trenutno nije dostupan, kupac dobiva obavještenje o stanju narudžbe i odlučuje o načinu realizacije (djelomična realizacija, produženje termina realizacije ,povlačenje narudžbe u cijelosti).
- Za akcijsku prodaju ili rasprodaju predviđena je ograničena količina proizvoda pa u vezi s tim realizacija narudžbi provodi se prema redoslijedu potvrđenih narudžbi za ove proizvode, sve dok se ne rasprodaju količine koje su za to predviđene.
- Uz svaku narudžbu ispostavlja se račun. Račun se ispostavlja u trenutku kada su svi artikli naručeni od strane kupca kompletirani i spremni za otpremu.
- Kupac može uvoditi izmjene u narudžbi sve dok ne zaprimimo narudžbu.
- Kupac može povući narudžbu u cijelosti do trenutka otpreme pošiljke. Ovakve izmjene moguće je uvesti kontaktirajući Odjel za odnose s kupcima e-mailom elda@elda.hr ili telefonski na broj 035/361 361.
- Sve cijene navedene su u hrvatskoj valuti HRK s uračunatim PDV-om i vrijede isključivo za kupovinu putem web trgovine. Cijena prikazana za svaki proizvod vrijedi do trenutka kada kupac izvrši narudžbu.
- Web trgovina zadržava pravo da može mijenjati cijene proizvoda koji se nalaze u ponudi a također i proširiti ponudu za nove proizvode, za aktiviranje i završetak akcijske prodaje na web stranicama prodavaonice i uvođenje izmjena u provođenju iste.
- Vrijeme realizacije narudžbe računa se od trenutka kada je narudžba napravljena sve do otpreme naručenih artikala. Računaju se isključivo radni dani. Narudžbe koje obuhvaćaju proizvode za koje je predviđeno različito vrijeme realizacije otpremaju se nakon kompletiranja cijele pošiljke. Vrijeme realizacije narudžbe ne smije trajati više od 5 radnih dana.
- Cijena proizvoda ne sadrži i cijenu dostave.
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno čl.10.st.3. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne nov.,br.41/14) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom, te ga dostaviti u pisanoj formi putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte, na adresu:
ELDA d.o.o.
Ulica Zrinskih 62
35400 Nova Gradiška
e-mail adresa: elda@elda.hr
telefax broj: 035/362 362
Trgovac se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti. Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Podnositelj prigovora obavezno uz prigovor mora dostaviti ime i prezime, te adresu za dostavu odgovora.
Za kupce izvan Hrvatske
NARUČIVANJE:
GAMUCCI-shop (svaki dan 00-24 sata)
Telefon +385 (0)35/361-361 (ponedjeljak - petak 08-16 sati)
Telefaks +385 (0)35/362-362
Plaćanje pouzećem i kreditnim karticama
Sigurnost transakcija osigurava Raiffeisen BANK Austria d.d. Zagreb.
Reklamacije
Nezadovoljni ste proizvodom kojeg ste kupili na našoj stranici? Obratite nam se s povjerenjem i Vašu ćemo reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku.
Ukoliko ustanovite, prilikom prve uporabe, da je proizvod kojeg ste dobili neispravan ili njime niste zadovoljni, molimo vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake:
Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe ili brojem računa i opisom reklamacije e-mailom na reklamacije@elda.hr, elda@elda.hr, telefonski na 035/361 361
Proizvod kojim ste nezadovoljni možete zamijeniti za novi ili vratiti uz povrat novca i to unutar 14 dana od primitka proizvoda na Vašu adresu.
Mi ćemo Vam poslati potvrdu primitka reklamacije i, temeljem Vašeg opisa reklamacije, informaciju o tome:
- može li se proizvod zamijeniti za novi,
- može li se za proizvod vratiti novac,
- ili da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis.
U slučajevima kad se proizvod može zamijeniti za novi i kad se za proizvod može vratiti novac, kad proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 2-3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte telefonski na 035/361 361 ili e-mailom na reklamacije@elda.hr ili elda@elda.hr.
U slučaju da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis, poslat ćemo Vam sve podatke ovlaštenog servisa.
Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. Slobodno dalje naručujte na našoj stranici. Nadamo se da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vašu reklamaciju.
Obrazac za jednostrani raskid o kupnji proizvoda ili usluga
|
|